Oferta de empleo: Supervisor de servicios al huésped en hotel de lujo

Descripción

Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Supervisor de Servicios al Huésped, un rol crucial en la entrega de experiencias excepcionales en uno de nuestros prestigiosos hoteles. Serás el anfitrión principal, asegurando que cada huésped reciba un servicio impecable desde su llegada hasta su partida. Tus responsabilidades abarcarán desde el procesamiento eficiente de check-ins y check-outs, la gestión de pagos y la activación de llaves de habitación, hasta la creación de cuentas precisas y la resolución proactiva de cualquier necesidad que el huésped pueda tener. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de recepción, conserjería y otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una respuesta rápida a las solicitudes, asegurando que cada detalle se cuide meticulosamente.

Además de la excelencia en el servicio directo al huésped, este puesto implica un componente de liderazgo y desarrollo de personal. Serás un modelo a seguir para el equipo, apoyando la capacitación, evaluación y motivación de los miembros del personal. Fomentarás un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde las preocupaciones de los empleados se escuchen y se aborden de manera efectiva, siempre en línea con nuestras políticas de 'Garantía de Trato Justo/Política de Puertas Abiertas'. Tu compromiso con la seguridad, la profesionalidad y la confidencialidad será fundamental, así como tu capacidad para adaptarte a un entorno dinámico y asegurar la protección de los activos de la empresa. Esperamos que brindes un saludo cálido y personalizado a cada huésped, anticipando sus necesidades y ofreciendo asistencia a personas con discapacidades, siempre con una genuina apreciación.

Este rol requiere un profesional con experiencia previa en la industria hotelera, idealmente con al menos un año de experiencia en puestos similares y preferiblemente con experiencia supervisora. Buscamos a alguien con una sólida ética de trabajo, excelentes habilidades de comunicación en español y un profundo conocimiento de los estándares de lujo y hospitalidad. Si te apasiona crear momentos memorables y aspiras a crecer en un entorno que valora la diversidad, la creatividad y el servicio excepcional, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia y ser parte de una marca reconocida a nivel mundial.