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Descripción
En Kimpton Vividora Barcelona, buscamos un/a Supervisor/a de Recepción apasionado/a por la excelencia en el servicio y con experiencia liderando equipos en el sector hotelero. Si te consideras una persona proactiva, enérgica, dinámica y con una gran empatía, este es tu lugar.Serás una pieza clave en la supervisión de nuestro equipo de recepción, asegurando que cada interacción con nuestros huéspedes sea impecable y resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir. Reportando directamente al Gerente de Recepción, tus responsabilidades diarias incluirán el apoyo en tareas esenciales, la asignación de trabajo y la supervisión del desempeño del equipo en todos los procedimientos de recepción, desde el check-in y check-out hasta la gestión del tráfico en el lobby, la asistencia con el equipaje, los servicios telefónicos y la determinación de tarifas y disponibilidad de habitaciones. Tu habilidad para responder a las consultas de los huéspedes y resolver quejas de manera oportuna, amigable y eficiente será fundamental. Además, coordinarás estrechamente con el departamento de Housekeeping para asegurar la disponibilidad de las habitaciones y liderarás reuniones previas al turno, informando y capacitando a los miembros del equipo. Monitorearás y evaluarás el desempeño del personal, contribuyendo a su desarrollo profesional.
Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y divertido, con amplias oportunidades de crecimiento profesional dentro de una de las compañías hoteleras más grandes del mundo. Disfrutarás de programas de formación, acceso a herramientas de aprendizaje, uniformes, servicio de lavandería y comidas durante tu jornada laboral. Adicionalmente, ofrecemos un descuento en seguro médico privado y acceso a nuestra plataforma Kimpton Benefits, que brinda descuentos exclusivos para empleados. Como parte de nuestro compromiso con el bienestar, también proporcionamos tarifas internacionales reducidas en habitaciones para que descubras el mundo.