Oferta de empleo: Supervisor de recepción en hotel de lujo - marbella

Descripción

Únete a nuestro prestigioso equipo como Supervisor de Recepción y sé el pilar fundamental en la creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. En Kimpton Los Monteros Marbella, buscamos a un profesional apasionado por el servicio y con un don innato para liderar, que garantice la excelencia en cada interacción. Serás el enlace clave entre nuestro equipo y los huéspedes, asegurando que cada estancia sea fluida, cómoda y memorable. Tu rol implicará la supervisión directa del equipo de recepción, impartiendo formación continua y asegurando que todos los procedimientos, desde el check-in hasta la resolución de incidencias, se ejecuten con la máxima profesionalidad y calidez.

Tu día a día estará marcado por un entorno dinámico y colaborativo. Trabajarás mano a mano con el Front Office Manager, apoyando en todas las tareas necesarias para el óptimo funcionamiento del departamento. Tendrás la oportunidad de supervisar el desempeño del equipo, identificando áreas de mejora y celebrando los éxitos. La coordinación con otros departamentos, como el de limpieza, será esencial para asegurar que las habitaciones estén siempre perfectas. Además, tu habilidad para gestionar consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de manera proactiva y empática será crucial para mantener nuestros altos estándares de satisfacción. Estarás involucrado en la toma de reservas, ofreciendo servicios adicionales y asegurando que cada huésped se sienta valorado y atendido de forma personalizada.

Buscamos a alguien con una sólida formación en hostelería, demostrada experiencia previa en recepción y un dominio excepcional del español y el inglés. Si eres una persona proactiva, con una actitud positiva, energía contagiosa y una genuina pasión por el servicio al cliente, este es tu lugar. Te ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una compañía hotelera de renombre internacional, y un paquete de beneficios muy atractivo que incluye tarifas especiales en hoteles, formación continua y descuentos exclusivos. Ven y forma parte de una experiencia laboral excepcional donde la diversión y el profesionalismo van de la mano.