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Descripción
En The Ritz-Carlton, Barcelona, nos enorgullecemos de ofrecer experiencias excepcionales que perduran en la memoria de nuestros huéspedes. Buscamos un/a Supervisor/a de Recepción con pasión por el servicio de lujo para unirse a nuestro distinguido equipo. Serás una figura clave en la creación de un ambiente acogedor y eficiente, asegurando que cada huésped reciba una atención impecable desde su llegada hasta su partida. Tus responsabilidades incluirán la gestión de las operaciones diarias de la recepción, la supervisión y el apoyo al equipo para garantizar la excelencia en el servicio. Esto abarca desde la gestión de check-ins y check-outs, la resolución proactiva de incidencias y la coordinación con otros departamentos para satisfacer las necesidades del huésped. Buscamos a alguien con habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas, capaz de anticipar y superar las expectativas de nuestros huéspedes, manteniendo siempre los más altos estándares de la marca.Serás un modelo a seguir para el equipo, contribuyendo a su desarrollo a través de la formación, la motivación y el fomento de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Tu rol será fundamental para asegurar que los "Gold Standards" de The Ritz-Carlton se vivan y se transmitan cada día. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno donde las diferencias individuales son celebradas. Si tienes vocación por la hospitalidad, un compromiso con la calidad y deseas crecer en una organización reconocida a nivel mundial por su lujo y servicio, esta es tu oportunidad para formar parte de una marca que define la excelencia.