Oferta de empleo: Supervisor de ingresos y reservas estratégicas en kimpton vividora barcelona

Descripción

En Kimpton Vividora Barcelona, buscamos un Supervisor de Ingresos y Reservas Estratégicas para unirse a nuestro dinámico equipo. Serás una pieza clave en la optimización de nuestros ingresos y la excelencia en la gestión de reservas, reportando directamente al Director de Revenue Management. Tu rol implicará un análisis profundo del mercado, la gestión impecable de todas las reservas de habitaciones y la resolución proactiva de cualquier incidencia que pueda surgir, garantizando siempre la máxima satisfacción del huésped. Esta posición ofrece una oportunidad única para desarrollar tu carrera en una de las compañías hoteleras más importantes a nivel mundial, dentro de un entorno de trabajo estimulante y colaborativo.

Tu día a día se centrará en manejar con precisión todas las solicitudes de reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando que se cumplan las directrices establecidas. Serás responsable de identificar y gestionar posibles reservas fraudulentas que puedan afectar el rendimiento de los ingresos, así como de garantizar la exactitud de cada reserva en términos de segmento, canal, enrutamientos y notas. Además, controlarás las reservas sin garantía y las no presentadas (no shows), y gestionarás las consultas y quejas de los huéspedes que requieran una atención especial. Tu experiencia será fundamental para entrenar y guiar a los agentes de reservas, asegurando un servicio de alta calidad.

Adicionalmente, colaborarás estrechamente con el Director de Revenue Management en el análisis de la competencia, el posicionamiento de precios y la identificación de periodos de alta demanda futura. Participarás activamente en la implementación de estrategias y promociones a nivel de mercado, asegurando que las estrategias de ventas del hotel se reflejen eficazmente en nuestros sistemas. Realizarás verificaciones y optimizaciones continuas de nuestros sistemas de ingresos, y supervisarás que todos los canales de distribución apoyen al hotel de manera efectiva, manteniendo la paridad de tarifas. Monitorizarás el mercado y los desarrollos de la competencia, y asegurarás una comunicación fluida y constante con otros departamentos clave como Crédito, Ventas, Concierge y Recepción.