VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo dinámico en W Barcelona como Supervisor/a de Estilo y Gouvernante, una posición clave para garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Serás responsable de la supervisión y el mantenimiento de los más altos estándares de limpieza y presentación en todas las áreas del hotel, desde las habitaciones hasta los espacios públicos y la zona de la piscina. Tu labor será fundamental para asegurar que cada rincón refleje la imagen vanguardista y el lujo que caracterizan a W Hotels.Gestionarás activamente los informes de ocupación de habitaciones, verificarás su estado y coordinarás las tareas de limpieza para priorizar las habitaciones de los huéspedes que llegan. Colaborarás estrechamente con la gerencia de Gouvernantes en la gestión de las actividades diarias, actuando como un nexo de unión vital entre los departamentos de Gouvernantes, Ingeniería, Recepción y Lavandería. Tu habilidad para documentar y resolver incidencias relacionadas con el estado de las habitaciones será esencial para mantener la fluidez operativa y la satisfacción del cliente. Además, participarás en la preparación, distribución y comunicación de los cambios en la asignación de habitaciones, asegurando una transición eficiente entre turnos y completando la documentación necesaria para un registro preciso.Tu rol también implicará la asistencia en la contratación, formación, programación, evaluación, consejería, disciplina y motivación del personal. Adherirás rigurosamente a todas las políticas de seguridad y protección de la compañía, reportando cualquier problema de mantenimiento, riesgo de seguridad, accidente o lesión, y completando las formaciones y certificaciones de seguridad requeridas. Mantendrás una apariencia profesional y uniforme, preservarás la confidencialidad de la información y protegerás los activos de la empresa. Darás la bienvenida y reconocerás a todos los huéspedes según los estándares de la compañía, anticipando y abordando sus necesidades de servicio, asistiendo a personas con discapacidades y agradeciendo a los huéspedes con genuina apreciación. Te comunicarás con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, desarrollando y manteniendo relaciones de trabajo positivas, escuchando y respondiendo adecuadamente a las preocupaciones de los demás empleados. Asegurarás el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Se espera la capacidad física para mover, levantar, transportar y colocar objetos de hasta 25 kg sin ayuda y de más de 25 kg con asistencia. También deberás ser capaz de empujar y tirar de un carro de limpieza cargado y otra maquinaria relacionada con el trabajo sobre superficies inclinadas y desiguales. Deberás extender los brazos por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse. Permanecer de pie, sentado, arrodillado o caminar durante un período prolongado a lo largo de todo el turno de trabajo. Deberás agarrar, girar y manipular objetos de diversos tamaños y pesos, requiriendo habilidades motoras finas y coordinación mano-ojo. Podrás introducir y localizar información relacionada con el trabajo utilizando ordenadores y/o sistemas de punto de venta. Deberás leer y verificar visualmente información en una variedad de formatos, incluyendo letra pequeña. Realizarás otras tareas razonables de trabajo según lo solicite la Supervisión.