Oferta de empleo: Soporte y gestión de clientes en ecommerce

Descripción

Buscamos a una persona proactiva y detallista para unirse a nuestro equipo de postventa, donde será responsable de asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes en el canal online. Se encargará de la administración y el soporte operativo de nuestra plataforma de ecommerce, gestionando las operaciones diarias para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente.

Sus responsabilidades incluirán la atención directa a los clientes, resolviendo sus consultas, dudas e incidencias con profesionalidad y empatía. Será clave en la gestión de reclamaciones y en el seguimiento de los procesos de postventa para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar su fidelidad. Además, participará en la elaboración de informes y proporcionará soporte administrativo general al departamento, contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.

Se valorará la experiencia previa en roles de atención al cliente o back office, así como una excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales. El candidato ideal poseerá un perfil organizado, resolutivo y con una clara orientación al cliente, acostumbrado a trabajar eficazmente en entornos dinámicos y con altos volúmenes de actividad. Se requiere Bachillerato y se valorará positivamente la familiaridad con herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de ecommerce.