Oferta de empleo: Soporte y atención al cliente para mercado francés

Descripción

Buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, enfocado en brindar soporte excepcional a nuestros usuarios en el mercado francés. Serás la voz principal de la empresa para nuestros clientes de comercio electrónico, ayudándoles a navegar por sus necesidades logísticas y técnicas. Tu rol será crucial para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria, resolviendo consultas y problemas relacionados con envíos, devoluciones y el uso de nuestra plataforma digital.

Las responsabilidades diarias incluirán la gestión proactiva de incidencias, actuando como enlace entre el cliente y nuestros equipos internos de operaciones y producto. Trabajarás para identificar las causas raíz de los problemas y colaborarás en la implementación de soluciones efectivas. Además, se espera que contribuyas activamente a la mejora continua de nuestros procesos de atención y a la creación de documentación de soporte útil y clara.

Esta posición requiere una persona con habilidades de comunicación excepcionales, capacidad para resolver problemas de manera eficiente y una fuerte orientación al cliente. Si tienes experiencia en entornos de servicio y te apasiona ayudar a los demás, este puesto te ofrecerá la oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa dinámica y en constante evolución. Valoramos la iniciativa, la empatía y la dedicación para garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción.