VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo de soporte técnico y brinda asistencia a usuarios finales en un entorno tecnológico dinámico. Serás el punto de contacto principal para resolver incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con la tecnología, utilizando tu fluidez en portugués, español e inglés para comunicarte eficazmente. Tu labor consistirá en atender a los usuarios a través de diversos canales como teléfono, chat y correo electrónico, asegurando una experiencia positiva y profesional en cada interacción. Registrarás y gestionarás todos los tickets de soporte utilizando herramientas ITSM avanzadas, siguiendo rigurosos procesos definidos por ITIL para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio.Además de resolver problemas técnicos de primer nivel, colaborarás activamente en otras áreas del departamento de IT, como la gestión de cambios y la resolución de problemas complejos. Se valorará tu capacidad para trabajar en equipo y tu alta orientación al cliente, buscando siempre la mejor solución para el usuario. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades en el ámbito de las tecnologías de la información dentro de una compañía con presencia internacional, donde podrás crecer profesionalmente y adquirir experiencia en un sector en constante evolución.
La posición requiere un conocimiento básico de entornos IT y se beneficiará de la experiencia previa en roles similares. Si buscas un entorno de trabajo que combine el desafío técnico con la interacción humana y ofrezca posibilidades de desarrollo a largo plazo, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio tecnológico.