VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a profesional con habilidades en portugués, español e inglés para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en un entorno de trabajo dinámico y con proyección internacional. Si tienes vocación por la tecnología y te comunicas fluidamente en estos tres idiomas, esta es tu oportunidad para desarrollarte profesionalmente. Tu rol principal será ser el punto de referencia para los usuarios que requieran asistencia técnica, guiándolos en la resolución de sus incidencias y asegurando una experiencia de soporte de alta calidad.Las responsabilidades clave incluirán la provisión de soporte técnico a través de diversos canales como teléfono, chat, plataforma web y correo electrónico. Deberás gestionar activamente las incidencias y peticiones de servicio, trabajando para su rápida y eficiente resolución. Además, participarás en actividades de gestión de problemas y cambios, contribuyendo a la mejora continua de los servicios IT. Para ello, harás uso de herramientas ITSM avanzadas y soluciones inteligentes propias de la compañía, siguiendo las mejores prácticas establecidas por ITIL, garantizando un registro, priorización, resolución y escalado de tickets adecuado a cada situación.
Este puesto ofrece una modalidad de trabajo híbrida, con una significativa flexibilidad al predominar el trabajo en remoto. La remuneración anual bruta se sitúa entre 18.600 € y 21.000 €, ajustándose según la experiencia y competencias demostradas por el candidato. La jornada laboral se organiza en turnos rotativos para cubrir un servicio de 24x7, lo que requiere adaptabilidad horaria. Valoramos la orientación al cliente, la capacidad de trabajo en equipo y un nivel avanzado en portugués, español e inglés. Ofrecemos una oportunidad de crecimiento en un contexto internacional con posibilidades reales de continuidad laboral.