VeterisJobs
Descripción
Brindamos una oportunidad profesional para quienes buscan desarrollarse en el ámbito de la atención y el soporte estudiantil. Esta posición está diseñada para una persona proactiva y con excelentes habilidades comunicativas, capaz de ofrecer un apoyo completo a los estudiantes universitarios. Serás el punto de contacto principal para resolver dudas, gestionar incidencias y facilitar el acceso a la información y servicios universitarios.Nuestras responsabilidades clave incluirán la atención a consultas estudiantiles a través de diversos canales: presencial, telefónico y digital. Esto implica una escucha activa y la capacidad de proporcionar respuestas claras y precisas, así como de registrar y gestionar cada solicitud utilizando nuestras herramientas de seguimiento y gestión de relaciones con el cliente (CRM). En casos donde la consulta requiera un conocimiento más específico, se gestionará la derivación adecuada a otros departamentos especializados, asegurando que cada estudiante reciba la asistencia necesaria.
Adicionalmente, participarás en la realización de trámites administrativos básicos, contribuyendo a la fluidez de las operaciones diarias. Será fundamental mantener altos estándares de calidad en el servicio, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos y garantizando una experiencia positiva para cada estudiante. La retroalimentación es valiosa, por lo que se espera que reportes incidencias relevantes y sugieras mejoras para optimizar nuestros procesos de atención y soporte.