VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo en el departamento de Cortes, donde serás la voz de nuestra compañía ante nuestros valiosos clientes. Tu rol principal será proporcionar un soporte excepcional a través de diversos canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en vivo. Serás responsable de la gestión integral de las consultas, revisando, actualizando y manteniendo al día los expedientes de los clientes para asegurar la precisión de la información. Además, desempeñarás un papel crucial en el tratamiento, análisis y seguimiento de grandes volúmenes de datos utilizando nuestro sistema CRM, lo que te permitirá identificar patrones y mejorar la experiencia del cliente. La resolución eficiente de dudas e incidencias será una parte fundamental de tu día a día, garantizando la satisfacción del cliente y la resolución de sus problemas.Este puesto requiere una persona proactiva, con una gran capacidad de escucha y empatía hacia las necesidades del cliente. Si posees experiencia previa en atención al cliente telefónica, especialmente en el sector energético, esto será un gran valor añadido. Buscamos a alguien que disfrute trabajando en un entorno colaborativo y dinámico, y que esté motivado para aprender y crecer profesionalmente. Valoramos la habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión, siempre con una actitud orientada a la solución. La formación mínima requerida es Bachillerato y se valorará un buen nivel de ofimática, así como al menos un año de experiencia en puestos similares.
Ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante y joven, con un horario que facilita la conciliación, de lunes a jueves de 09:00 a 18:30 horas y los viernes con jornada intensiva hasta las 15:00 horas. La remuneración será de 18.000 euros brutos anuales. Tras un periodo inicial de tres meses, existe la posibilidad de incorporación indefinida a la plantilla, ofreciendo estabilidad laboral y desarrollo de carrera dentro de la empresa. Si te identificas con este perfil y buscas un nuevo desafío profesional, este es tu lugar.