VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional administrativo con habilidades para la atención al cliente y la tramitación de expedientes. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas, tanto telefónicas como por correo electrónico, relacionadas con el procedimiento de protección internacional. Deberá llevar a cabo la gestión integral de los casos asignados, asegurando un seguimiento adecuado y la recopilación de toda la documentación necesaria. Además, tendrá la tarea de elaborar informes de seguimiento periódicos sobre las consultas recibidas y los casos gestionados, proporcionando una visión clara del progreso y los resultados.Este rol requiere una persona organizada, con gran capacidad de comunicación y atención al detalle. Será fundamental mantener una comunicación fluida con los solicitantes y otros departamentos involucrados, garantizando un servicio de calidad y eficiente. Se valorará la proactividad en la identificación de mejoras en los procesos y la capacidad para trabajar de forma autónoma, así como en equipo, para alcanzar los objetivos marcados. El entorno de trabajo es dinámico y ofrece la oportunidad de desarrollarse profesionalmente en un área de gran relevancia.
La persona que se una a nuestro equipo deberá demostrar un alto nivel de compromiso y profesionalidad en todas sus funciones. Se espera que contribuya activamente al buen funcionamiento del centro de atención, aportando soluciones y manteniendo la confidencialidad de la información tratada. Buscamos a alguien que pueda adaptarse a nuevas situaciones y que esté dispuesto/a a aprender continuamente sobre los procedimientos y normativas vigentes en materia de protección internacional. La incorporación a este puesto permitirá al candidato/a ganar experiencia en la gestión administrativa y de atención al público en un contexto especializado.