Oferta de empleo: Soporte administrativo con dominio de office

Descripción

Buscamos un profesional administrativo para unirse a nuestro equipo y brindar un soporte integral en diversas tareas operativas. Serás responsable de la gestión de incidencias, asegurando una resolución eficiente y satisfactoria para nuestros clientes. Tu labor incluirá la atención telefónica y presencial, proporcionando un trato cercano, profesional y resolutivo. Registrarás y actualizarás datos de clientes en nuestros sistemas y gestionarás la documentación administrativa, manteniendo bases de datos al día.

Además, participarás en la elaboración de notas y el seguimiento de incidencias, colaborando estrechamente con el departamento financiero en tareas de gestión documental, archivo y soporte en procesos internos. Serás un punto clave en la gestión de llamadas, priorizando según las necesidades operativas y resolviendo consultas básicas, derivando incidencias complejas a los departamentos correspondientes. Se valorará tu habilidad para manejar situaciones delicadas con clientes, aplicando empatía y control emocional, transmitiendo confianza y profesionalidad en todo momento. Tu organización y control de las tareas administrativas diarias serán fundamentales para el buen funcionamiento del equipo.

Se requiere experiencia previa como administrativo/a, con un dominio avanzado del Paquete Office, especialmente Excel. La experiencia en atención al cliente es indispensable, así como una actitud positiva y la disponibilidad para incorporarse de forma inmediata. Se valorará positivamente tener un Técnico en Gestión Administrativa o formación similar, así como experiencia en call center, recepción o front office. Tu capacidad para comunicarte de forma verbal y escrita con claridad y un tono profesional, tu escucha activa y empatía, y tu habilidad para gestionar quejas y reclamaciones de manera asertiva serán competencias clave. La organización, atención al detalle, precisión, capacidad para trabajar bajo presión y multitarea, junto con una fuerte orientación al cliente y al trabajo en equipo, completan el perfil deseado.