VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo para ofrecer un apoyo excepcional a estudiantes universitarios, gestionando consultas y resolviendo incidencias de manera eficiente. Serás el punto de contacto principal, proporcionando asistencia a través de diversos canales, incluyendo atención presencial, llamadas telefónicas y plataformas multicanal. Tu labor será fundamental para asegurar una experiencia positiva y fluida para nuestros estudiantes, ayudándoles en sus gestiones diarias y resolviendo dudas relacionadas con sus estudios y trámites universitarios.Las responsabilidades clave incluyen la gestión de solicitudes utilizando herramientas de ticketing y sistemas CRM, asegurando un registro preciso y un seguimiento adecuado de cada caso. También se te pedirá que derives consultas complejas a los departamentos correspondientes y realices trámites administrativos básicos. Es esencial mantener altos estándares de calidad en el servicio, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos y documentando cualquier incidencia para su posterior análisis y mejora continua. Tu proactividad en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos existentes será muy valorada.
Este puesto ofrece una oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico. La jornada laboral se organiza en turnos rotativos, de lunes a viernes, garantizando un equilibrio entre la vida profesional y personal. La contratación inicial se realizará a través de una empresa de trabajo temporal, con una clara posibilidad de incorporación directa a la plantilla, lo que indica un proyecto a largo plazo y estabilidad. Buscamos a una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y una clara vocación de servicio.