VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, desempeñando un papel crucial en la interacción con nuestros clientes en el mercado español. Esta posición es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en un entorno dinámico de tecnología y logística. La persona elegida será el principal punto de contacto para nuestros clientes de comercio electrónico, abordando y resolviendo de manera efectiva cualquier incidencia logística o técnica que pueda surgir en relación con sus envíos y el uso de nuestra plataforma.Serás responsable de gestionar consultas a través de diversos canales de comunicación, incluyendo chat, correo electrónico, sistema de tickets y teléfono. Tu labor implicará un seguimiento exhaustivo de las incidencias, asegurando su completa resolución y brindando soporte en problemas técnicos relacionados con la plataforma. La coordinación con otros departamentos, como operaciones y producto, será esencial para garantizar un flujo de trabajo cohesionado y la mejora continua de nuestros servicios. Además, se valorará la proactividad en la identificación y propuesta de mejoras en los procesos existentes y en la documentación asociada.
Este rol ofrece una excelente oportunidad para desarrollarse profesionalmente en una empresa en crecimiento dentro del sector e-commerce y logístico. Buscamos a alguien con una clara orientación al cliente, capaz de manejar situaciones complejas con profesionalidad y empatía, y que disfrute trabajando en un ambiente colaborativo. Si tienes experiencia previa en atención al cliente, especialmente en la gestión de incidencias logísticas y te desenvuelves con soltura en entornos digitales, esta podría ser tu próxima gran oportunidad profesional.