VeterisJobs
Descripción
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo en el prestigioso hotel Iberostar Selection Andalucía Playa 5*, ubicado en la hermosa costa de Cádiz. Buscamos a una persona apasionada por la hospitalidad y con un gran interés en el desarrollo profesional dentro del sector turístico. Esta posición representa una excelente oportunidad para iniciar un plan de carrera dentro de una compañía hotelera con una sólida trayectoria de 70 años, reconocida por su enfoque familiar y su compromiso con la creación de experiencias vacacionales memorables.Nuestra labor se centra en ofrecer una calidad excepcional tanto a nuestros huéspedes como a nuestro equipo. Operamos una red global de más de 100 establecimientos en 35 destinos, abarcando 13 países, la mayoría con ubicaciones privilegiadas frente al mar. Formamos parte de una diversa comunidad internacional de más de 35.000 empleados, unidos por valores como la responsabilidad, la transparencia, la humildad, la pasión y la creatividad. Nos esforzamos por ser un lugar donde cada miembro del equipo pueda prosperar, promoviendo su crecimiento, bienestar y la equidad en todas nuestras decisiones. Nuestro compromiso con un turismo responsable se manifiesta a través de nuestro movimiento Iberostar Wave of Change, que guía nuestro propósito de liderar un modelo turístico sostenible.
En tu día a día, tendrás la responsabilidad de gestionar activamente la reputación online del hotel, analizando encuestas de satisfacción y definiendo planes de mejora. Serás un punto clave en la recepción y gestión de comentarios, quejas y agradecimientos de nuestros huéspedes, interactuando directamente con ellos para asegurar su plena satisfacción y resolver cualquier incidencia. También tendrás la oportunidad de representar al hotel en ausencia de la Dirección, contribuyendo al mantenimiento de un clima de relaciones internas y externas positivo. Una parte importante de tu labor será asegurar que nuestros huéspedes VIP y repetidores reciban una atención y servicio personalizados, y colaborar con el equipo de recepción en la optimización de la experiencia a través de nuestra aplicación móvil.