VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para unirse a nuestro equipo en un prestigioso hotel 4 estrellas ubicado en Marbella, un destino reconocido por su encanto y exclusividad.Nuestra compañía, con una sólida trayectoria familiar de 70 años en el sector turístico, se dedica a ofrecer vacaciones inolvidables y experiencias memorables a millones de viajeros. Nos enorgullece contar con una red de más de 100 establecimientos en 35 destinos globales, situados en enclaves privilegiados frente al mar. Somos una comunidad diversa de más de 35.000 profesionales de 95 nacionalidades, unidos por valores de responsabilidad, transparencia, humildad, pasión y creatividad. Fomentamos un entorno donde cada miembro de nuestra familia pueda prosperar, promoviendo el crecimiento personal, el bienestar y la equidad.
La misión principal de este rol es cultivar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, esencial para alcanzar y mantener el nivel de excelencia en el servicio que nos caracteriza. Esto implica la aplicación rigurosa de nuestros procedimientos operativos, la atención detallada a las necesidades de los clientes en el front office, y una gestión proactiva de las operaciones diarias en coordinación con el Jefe/a de Recepción. La distribución eficiente del personal, la priorización de tareas y la dedicación a la formación y motivación del equipo son pilares fundamentales. Asimismo, se espera una participación activa en la resolución de incidencias y quejas, actuando como enlace clave entre la jefatura y el equipo, y asumiendo la responsabilidad de la recepción en ausencia del titular del puesto.