Oferta de empleo: Responsable de recepción hotelera con visión estratégica

Descripción

Estamos en búsqueda de un/a profesional dinámico/a y experimentado/a para liderar nuestro equipo de recepción en un prestigioso grupo hotelero con una sólida presencia en Pamplona y San Sebastián. Si posees una pasión por la excelencia en el servicio al cliente, habilidades de liderazgo comprobadas y un profundo conocimiento del sector hotelero, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente.

Como Jefe/a de Recepción, serás la pieza clave en la organización y optimización de todas las operaciones de la recepción. Tus responsabilidades abarcarán desde la gestión de turnos y asignación de tareas del personal, hasta la supervisión directa y el apoyo continuo a los recepcionistas para garantizar un servicio impecable. Tu habilidad para motivar al equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo será fundamental para el éxito. Además, desempeñarás un papel crucial en la supervisión del sistema de gestión de reservas, asegurando su eficiencia y la correcta operativa. La resolución proactiva y efectiva de las quejas y necesidades de los clientes será una de tus prioridades, contribuyendo a mantener altos estándares de satisfacción.

Se espera que actúes como enlace principal entre el equipo de recepción y la dirección del hotel, comunicando incidencias relevantes y proponiendo soluciones. Tu experiencia en la actualización de precios y tu capacidad para coordinarte fluidamente con otros departamentos del establecimiento serán esenciales para el buen funcionamiento general del hotel. Buscamos a alguien con una visión estratégica, capaz de implementar mejoras en los procesos y contribuir activamente a la rentabilidad del negocio, especialmente a través de una gestión eficaz del revenue management y estrategias de pricing. Si cumples con los requisitos y te entusiasma la idea de formar parte de un equipo de profesionales dedicados a ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, te animamos a postularte.