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Descripción
En Grupo EULEN, referente en el sector de servicios, te invitamos a unirte a nuestro equipo como Responsable de Excelencia en Housekeeping Hotelero. Si posees una sólida experiencia en el ámbito hotelero y te apasiona la gestión de equipos, la garantía de la máxima calidad en el servicio y actuar como puente entre las expectativas del cliente y la eficiencia operativa, esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera profesional en un proyecto estable y con un futuro prometedor.Tu misión principal será liderar la gestión integral de los servicios de limpieza y mantenimiento de áreas comunes en establecimientos hoteleros. Buscamos a alguien capaz de mantener los más altos estándares de calidad, optimizar la eficiencia operativa y asegurar la completa satisfacción del cliente, al mismo tiempo que se vela por la rentabilidad y sostenibilidad del servicio. Esto implica dirigir, coordinar y potenciar equipos de trabajo distribuidos en diversas ubicaciones hoteleras, asegurando una planificación de recursos meticulosa, la mejora continua de procesos, la capacitación constante del personal y un riguroso control de la operativa y la gestión administrativa del área de Housekeeping, utilizando indicadores clave de rendimiento para medir el éxito.
Serás el principal responsable de la coordinación y supervisión detallada del servicio de housekeeping en múltiples hoteles, ajustando los recursos disponibles en función de la ocupación y las necesidades específicas de cada cliente. Tu labor incluirá la planificación y el control exhaustivo de cuadrantes de trabajo, el seguimiento de las horas empleadas y la correcta facturación de los servicios prestados. Monitorizarás de cerca la productividad y la calidad a través de revisiones periódicas y una estrecha colaboración con las gobernantas y supervisoras. Además, gestionarás y liderarás los equipos de limpieza en los diferentes centros, apoyarás en los procesos de selección y contratación de personal, y supervisarás el control administrativo, incluyendo cierres de horas, documentación y apoyo en la gestión de nóminas. Mantendrás una comunicación fluida con los clientes hoteleros, gestionando incidencias y asegurando su satisfacción. Serás también el encargado de implantar y supervisar protocolos de limpieza, calidad, prevención de riesgos laborales y mantenimiento de la imagen corporativa, así como de coordinar la formación de los equipos y proponer mejoras estratégicas.