Oferta de empleo: Responsable de equipo en contact center de ventas

Descripción

Buscamos una persona con experiencia en la gestión y supervisión de equipos comerciales para unirse a nuestro contact center. Te incorporarás en una campaña enfocada en el sector energético, apoyando al equipo de teleoperadores en el logro de sus objetivos de venta. Tus responsabilidades principales incluirán la coordinación diaria del equipo, asegurando que se cumplan las metas establecidas en términos de ventas, tasas de conversión y productividad general.

Serás una figura clave en el desarrollo profesional de los miembros del equipo, proporcionando formación continua, coaching individualizado y feedback constructivo para potenciar sus habilidades. Tu capacidad para analizar indicadores de rendimiento (KPIs) como el volumen de ventas, el ratio de conversión y el tiempo medio de gestión será fundamental para identificar áreas de mejora y diseñar planes de acción efectivos. Buscamos a alguien con una mentalidad proactiva, orientada a la resolución de problemas y comprometida con la mejora continua.

La jornada laboral es a tiempo completo, con una dedicación de 39 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en turno de mañana. El horario se situará entre las 09:00 y las 17:00 horas, siempre respetando los descansos legales estipulados. Si posees experiencia en la supervisión de equipos de ventas en entornos de call center y te apasiona el desarrollo de personas, esta podría ser tu oportunidad para crecer profesionalmente en un sector dinámico.