Oferta de empleo: Representante de experiencia del huésped en hotel boutique 4*

Barcelona (Barcelona) Hosco 19 de diciembre de 2025

Descripción

Únete a DERBY HOTELS COLLECTION, un grupo hotelero de prestigio nacional e internacional en plena expansión, y forma parte de la creación de experiencias únicas en alojamientos emblemáticos. Nuestros hoteles, ubicados en edificios históricos como palacios y casas señoriales en Barcelona, Madrid y Londres, son verdaderos museos que albergan colecciones de arte, ofreciendo una estancia incomparable a nuestros huéspedes. Colaboramos con marcas de renombre como Small Luxury Hotels, Design Hotels y Preferred Hotels & Resorts, asegurando los más altos estándares de calidad y servicio.

En DERBY HOTELS COLLECTION, estamos comprometidos con la sostenibilidad, la integración social y la igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo donde cada miembro del equipo es valorado y se le brindan oportunidades de desarrollo profesional. Creemos en la excelencia, la calidad y la mejora continua para garantizar la máxima satisfacción y personalización de cada huésped, haciendo de cada estancia una experiencia memorable.

Buscamos un/a profesional apasionado/a por la hostelería, con una vocación innata por el servicio al cliente y el deseo de llevar la excelencia a su máximo exponente. Si eres la persona que encarna la imagen de un hotel de 4* y te motivan los desafíos de superar las expectativas de nuestros huéspedes, te invitamos a formar parte de nuestro excepcional equipo en Barcelona. Tu misión será ser el principal punto de contacto, asegurando que cada huésped reciba una atención exquisita desde su llegada hasta su partida, convirtiéndote en la cara visible y el reflejo de la calidad que nos define.

Requisitos

Experiencia previa en puestos de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de 4* o superior. Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS). Habilidades comunicativas excepcionales, tanto verbales como escritas. Capacidad para resolver incidencias y gestionar reclamaciones de manera efectiva. Orientación al detalle y proactividad en la búsqueda de soluciones. Nivel de inglés fluido, valorable conocimiento de otros idiomas. Actitud positiva, profesional y vocación de servicio al cliente.

Se ofrece

Incorporación inmediata. Jornada laboral de 40 horas semanales. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Programas de formación continua para el desarrollo profesional. Beneficios exclusivos como tarifas especiales Friends & Family, descuentos en marcas de prestigio (Club Benefits) y acceso anticipado a salario (Wagestream). Opciones de retribución flexible (salud, comida, transporte, guardería) y seguro médico privado asequible.