VeterisJobs
Descripción
Si te apasiona la atención al cliente y el sector hotelero, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en Figueres. Buscamos a una persona proactiva y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro hotel Sercotel President. Te encargarás de ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que su estancia sea lo más agradable y cómoda posible. Esto implica una cálida bienvenida, asistencia con cualquier necesidad que puedan tener y proporcionarles información detallada sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.Serás un enlace fundamental entre los diferentes departamentos del hotel, colaborando para garantizar una experiencia excepcional que fomente la lealtad del cliente y fortalezca la reputación de nuestra marca. Tus responsabilidades incluirán la gestión eficiente de las entradas y salidas de huéspedes (check-in y check-out), así como la tramitación de nuevas reservas. Mantendrás al día la información sobre eventos y novedades tanto dentro del hotel como en la zona, para poder asistir a los clientes y gestionar la comunicación interna. También atenderás las consultas recibidas por correo electrónico durante tu jornada, realizarás el cuadre de caja y generarás informes de producción para la dirección, contribuyendo así a la toma de decisiones estratégicas.
Buscamos a alguien con formación en Turismo o campos relacionados y experiencia previa en puestos de recepción, idealmente con manejo de software de gestión hotelera como Opera. Es indispensable un nivel avanzado de inglés, y se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como el francés o el catalán. Si posees una fuerte orientación al cliente y disfrutas del trato con las personas, este puesto te permitirá desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y con un excelente ambiente de trabajo.