Oferta de empleo: Recepcionista de hotel apasionado por el servicio al huésped en sercotel ayala, bilbao

Descripción

¡Únete a nuestro equipo en Sercotel Hotel Group como Recepcionista en el emblemático Hotel Sercotel Ayala en Bilbao! Buscamos a un profesional con vocación por la hostelería y un genuino interés por ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Si disfrutas del trato directo, la gestión eficiente y te apasiona el dinámico mundo de la recepción hotelera, esta es tu oportunidad. Tus principales responsabilidades incluirán dar la bienvenida y atender las necesidades de nuestros huéspedes durante toda su estancia, proporcionando información detallada sobre los servicios del hotel y las actividades locales. Serás una pieza clave en la coordinación con otros departamentos para asegurar un servicio de excelencia que fomente la lealtad del cliente y fortalezca la reputación de nuestra marca. Gestionarás las entradas y salidas, así como las nuevas reservas, manteniendo una comunicación fluida y profesional. Te mantendrás al día de las novedades del hotel y del entorno para ofrecer la mejor información. Adicionalmente, gestionarás la comunicación por correo electrónico, realizarás el cuadre de caja, elaborarás informes de producción para la dirección y atenderás las llamadas telefónicas. Se valorará positivamente tu implicación en el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal. Buscamos a alguien con estudios en Turismo o afines, nivel avanzado de inglés (se valorará francés o alemán), y una experiencia mínima de 2 años en puestos similares, preferiblemente en hoteles de 3/4 estrellas. Es imprescindible el conocimiento de software de gestión hotelera, especialmente Opera. Si eres una persona proactiva, orientada al cliente y con muchas ganas de crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte!