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Recepcionista de hotel - experiencia y atención al cliente en barcelona

Descripción

Únete a Sercotel Hotel Group en nuestra emocionante nueva apertura en el Baix Llobregat como Recepcionista de Hotel. Buscamos a un profesional apasionado por la hostelería y con una sólida experiencia en recepción para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Serás la primera cara de nuestro hotel, dando la bienvenida y atendiendo a los clientes durante toda su estancia, proporcionando información detallada sobre nuestros servicios y asegurando que cada huésped se sienta valorado y cuidado.

Tu rol será fundamental en la coordinación con todos los departamentos del hotel para garantizar un servicio de alta calidad y fomentar la lealtad del cliente, contribuyendo directamente a la reputación de nuestra marca. Serás responsable de gestionar las entradas y salidas, así como de administrar las nuevas reservas de manera eficiente. Mantenerte informado sobre las actividades y novedades del hotel y su entorno será clave para una comunicación interna y externa fluida.

Además, gestionarás la atención telefónica y por correo electrónico, resolviendo consultas y solicitudes con profesionalismo y rapidez. Participarás activamente en el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal, asegurando el cumplimiento normativo en todas tus funciones. Si buscas un entorno dinámico, profesional y con oportunidades de crecimiento, este es tu lugar.

Requisitos

Se requiere haber cursado un Grado en Turismo o estudios afines, junto con una experiencia mínima demostrable de 2 a 3 años en puestos de recepción hotelera. Es imprescindible un nivel avanzado de inglés; se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas. Se espera familiaridad con programas de gestión hotelera, especialmente Opera. Buscamos una persona con una alta orientación al cliente, vocación de servicio, iniciativa, dinamismo y polivalencia, y un fuerte deseo de aprender y crecer profesionalmente.

Se ofrece

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa (40 horas semanales) con horarios rotativos (mañana y tarde, puntualmente alguna noche). Disfrutarás de un excelente clima laboral y la oportunidad de integrarte en un equipo profesional y dinámico. Además, tendrás acceso a retribución flexible, al Club Benefits Sercotel y a descuentos Family & Friends en nuestros hoteles. Sercotel promueve la equidad, la igualdad de oportunidades y el liderazgo equitativo, sin sesgos de género.

Descripción

Requisitos

Se ofrece

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