VeterisJobs
Descripción
En Resport Clinic Mataró, buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona proactiva y con una gran vocación de servicio para desempeñar el rol de Recepcionista. Serás el primer punto de contacto para nuestros pacientes, brindando una experiencia cálida y eficiente desde su llegada. Tus responsabilidades abarcarán la gestión integral de la recepción, incluyendo la atención personalizada, la organización meticulosa de las agendas de nuestros profesionales y el apoyo en diversas tareas administrativas esenciales para el buen funcionamiento de la clínica.Te encargarás de recibir y atender a los pacientes tanto presencialmente como a través de canales telefónicos y de mensajería instantánea, proporcionando información detallada sobre nuestros servicios, especialistas y procedimientos. Resolverás dudas básicas, gestionarás incidencias iniciales y asegurarás que cada paciente se sienta bienvenido y comprendido. La gestión y control de las agendas de los profesionales será una parte fundamental de tu labor, asegurando su correcta actualización y supervisión, así como la gestión de recordatorios de citas y la aplicación de las políticas de cancelación y reprogramación. Tu apoyo será clave para reforzar la adherencia al plan de tratamiento y brindar acompañamiento durante todo el proceso de atención, además de colaborar en la revisión y gestión de la documentación necesaria.
Buscamos a alguien con experiencia previa o un gran interés en puestos de recepción, atención al cliente o en el ámbito sanitario. Serán imprescindibles unas excelentes habilidades de comunicación, una actitud empática y una marcada orientación al trato humano. Es fundamental un nivel fluido de catalán y castellano, tanto oral como escrito, y se valorará un nivel de inglés atencional para la comunicación con pacientes internacionales. La persona ideal será organizada, metódica, responsable y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente, siguiendo siempre los protocolos establecidos. Se valorarán conocimientos básicos de ofimática y la capacidad de aprendizaje de nuevos programas internos. Esta posición ofrece una jornada parcial de 20 a 25 horas semanales, distribuida en horario de tarde de lunes a viernes, con incorporación inmediata.