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Trabajo
Profesional de recepción y atención al huésped en hotel 4* costa del sol

Descripción

En Mac Hotels, buscamos incorporar a nuestro equipo del Hotel Mac Puerto Marina 4*, ubicado en la vibrante Benalmádena, un/a profesional dedicado/a a la posición de Conserje y Asistente de Equipajes. Este rol es fundamental para asegurar que cada huésped reciba una atención impecable y personalizada, desde el momento de su llegada hasta su partida. Serás el primer punto de contacto y un pilar clave en la creación de experiencias memorables, facilitando activamente la estancia de nuestros visitantes y promoviendo su completo bienestar durante su estancia.

Tu labor se centrará en una amplia gama de responsabilidades logísticas y de servicio al cliente. Esto incluye la gestión experta del equipaje, el control y la organización del acceso de vehículos al hotel y la disponibilidad de plazas de aparcamiento, así como la información y coordinación de servicios de traslado a destinos de interés. Serás una fuente de información valiosa para nuestros huéspedes y visitantes, proveyendo detalles sobre el hotel, la región, actividades culturales y comerciales, y atendiendo con diligencia y cortesía todas sus peticiones.

Además, te encargarás de la distribución eficiente de correspondencia, prensa y paquetes dirigidos a los huéspedes, y trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de recepción y otros departamentos para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. La comunicación proactiva de cualquier incidencia para su rápida resolución será una parte integral de tu día a día, siempre cumpliendo rigurosamente con las normativas de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales.

Requisitos

Se requiere una experiencia mínima de 1 a 2 años en un puesto similar dentro del sector hotelero o en atención al cliente. Es deseable contar con formación académica de Grado Medio FP en Alojamientos Turísticos o un campo relacionado; se valorarán positivamente estudios adicionales en Primeros Auxilios. Un nivel alto de inglés es imprescindible, y se considerará una ventaja tener conocimientos de otros idiomas. Se esperan habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva para la resolución de problemas, y la capacidad de mantener la calma y el profesionalismo bajo presión. Se valorarán conocimientos específicos de sistemas de gestión hotelera como Avalon.

Se ofrece

Contrato temporal con una jornada de 25 horas semanales. Se ofrece un entorno de trabajo familiar y colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional a través de programas de formación y posibilidades de crecimiento interno. Se proporciona un paquete salarial competitivo y beneficios adicionales, reflejando la dedicación del personal hacia la excelencia y la satisfacción del huésped.

Descripción

Requisitos

Se ofrece

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