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Descripción
El Hotel Duero*** está buscando un/a profesional para su puesto de Recepcionista. Buscamos a una persona proactiva y con vocación de servicio para integrarse en nuestro dinámico equipo y garantizar la excelencia en la atención a nuestros huéspedes. Serás la cara visible del hotel, la primera persona con la que nuestros visitantes interactuarán, por lo que tu papel es fundamental para crear una impresión positiva y duradera.Entre tus responsabilidades principales se encontrarán la gestión integral de las reservas, desde su recepción hasta su confirmación y posterior check-in y check-out. Esto incluye la atención personalizada a cada huésped, resolviendo sus dudas, atendiendo sus peticiones y asegurándote de que su estancia sea lo más placentera posible. También serás el punto de contacto para consultas telefónicas y por correo electrónico, tanto de clientes como de proveedores, gestionando la comunicación de manera profesional y eficiente. Tu capacidad para resolver incidencias de forma rápida y efectiva será clave para mantener altos estándares de calidad.
Además de la atención directa al cliente, la labor del recepcionista abarca tareas administrativas importantes. Esto incluye el control de pagos, la facturación y la coordinación fluida con otros departamentos del hotel, como el de limpieza y mantenimiento, para asegurar que todas las áreas estén en perfectas condiciones y que los servicios se presten sin contratiempos. Mantener un ambiente acogedor y profesional en la recepción es esencial, contribuyendo a la atmósfera general del hotel. Buscamos a alguien con experiencia previa, preferiblemente en el sector hotelero, con sólidos conocimientos de ofimática y sistemas de gestión hotelera. El dominio del inglés es un requisito indispensable, y se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. Una actitud positiva, la orientación al cliente y la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo son cualidades que apreciamos enormemente. Es necesario tener disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.