Oferta de empleo: Profesional de recepción hotelera

Descripción

Se requiere un profesional para unirse a nuestro equipo en Aranjuez, especializado en la gestión de la recepción hotelera. El puesto implica ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una experiencia positiva desde su llegada hasta su partida. Sus responsabilidades incluirán la gestión integral de reservas, tanto telefónicas como online, la atención personalizada y amable a todos los clientes, respondiendo a sus consultas y proporcionando información sobre nuestras instalaciones y servicios. Deberá gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando que toda la documentación esté en regla y que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos.

Además de las tareas diarias de recepción, se espera que el candidato resuelva cualquier incidencia o queja que pueda surgir durante la estancia de los huéspedes, buscando siempre soluciones rápidas y satisfactorias para mantener altos estándares de calidad en el servicio. Esto puede implicar la coordinación con otros departamentos del hotel para asegurar una respuesta completa y profesional. Se valorará la capacidad para manejar situaciones de presión y resolver problemas de manera proactiva. El puesto también puede requerir la realización de otras tareas administrativas y de soporte relacionadas con la operativa diaria del hotel, siempre con el objetivo de garantizar el buen funcionamiento y la satisfacción del cliente.