Oferta de empleo: Profesional de recepción hotelera

Descripción

Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de recepción, una figura clave en la experiencia de nuestros huéspedes. El rol principal será asegurar que cada huésped reciba una cálida bienvenida y una estancia agradable desde el momento de su llegada hasta su partida. Esto implica una gestión eficiente de los procesos de registro de entrada (check-in) y salida (check-out), resolviendo cualquier duda o necesidad que puedan surgir. Se espera que el candidato sea capaz de gestionar consultas a través de diversos canales, incluyendo atención presencial, llamadas telefónicas y comunicaciones por correo electrónico, manteniendo siempre una actitud proactiva y servicial.

Las responsabilidades diarias abarcan la realización de tareas administrativas esenciales, como la gestión de reservas, la tramitación de facturas y el mantenimiento de registros precisos. Será fundamental la colaboración fluida con otros departamentos del hotel, como limpieza, mantenimiento y restauración, para garantizar la coordinación y la excelencia en el servicio. Un entorno de trabajo limpio, ordenado y presentable en el área de recepción es crucial para proyectar una imagen profesional y acogedora. Además, el profesional deberá estar dispuesto a apoyar al equipo de recepción en cualquier tarea adicional que se le asigne, demostrando flexibilidad y un fuerte espíritu de equipo. La capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones rápidas y efectivas será altamente valorada.

Se valorará positivamente la formación en áreas como turismo, hostelería o campos relacionados, así como experiencia previa demostrable en puestos de recepción o atención al cliente en el sector hotelero. Un nivel de inglés intermedio o avanzado es imprescindible para la comunicación con una clientela internacional. Se requiere un buen dominio de herramientas informáticas y familiaridad con software de gestión hotelera. Buscamos a una persona dinámica, con gran capacidad de empatía y una marcada orientación al servicio, capaz de trabajar eficazmente en un entorno ajetreado y de mantener la calma bajo presión. La proactividad y la habilidad para resolver problemas de manera autónoma serán cualidades distintivas para este puesto.