VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente y forma parte de una compañía consolidada en el sector jurídico, donde tu labor será fundamental para asegurar la satisfacción de nuestros usuarios. Buscamos personas con una marcada vocación de servicio, que disfruten interactuando con los clientes y posean una gran habilidad para la resolución de problemas.Tu día a día consistirá en ser el punto de contacto principal para los clientes, brindando asistencia en todas sus consultas, incidencias y dudas relacionadas con nuestros productos y servicios. Serás el nexo entre el cliente y la compañía, asegurando una experiencia fluida y positiva. Esto implica gestionar diversas solicitudes, desde soporte técnico postventa hasta la resolución de consultas sobre contenidos jurídicos y la asistencia en la configuración de nuestros productos.
Afrontarás el desafío de proporcionar un servicio cercano, resolutivo y altamente profesional. A través de distintos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico, chat y la web, atenderás las necesidades de los clientes. Te encargarás de analizar y resolver incidencias técnicas, así como de formar a los usuarios en el manejo de nuestras plataformas y productos. Además, participarás activamente en tareas administrativas esenciales para el buen funcionamiento del servicio, incluyendo la gestión de facturación, suscripciones, envíos y el ejercicio de derechos en materia de protección de datos (RGPD). Tu proactividad en la gestión de sugerencias y reclamaciones será clave para la mejora continua.