VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional dedicado/a a la administración y el soporte comercial, cuya principal responsabilidad será asegurar la fluidez en la atención a nuestros clientes y la correcta gestión de sus pedidos. Las tareas diarias incluirán el registro de nuevos clientes en nuestro sistema de gestión, la carga y verificación de precios, y la atención personalizada a través de canales telefónicos y de correo electrónico, utilizando herramientas como Salesforce para un seguimiento eficiente. Se abordarán y resolverán incidencias relacionadas con las expediciones y posibles discrepancias en precios, así como la gestión de devoluciones.La persona seleccionada también se encargará de completar información relevante para los clientes en diversos documentos y de procesar pedidos recibidos a través de diferentes plataformas como EDI, B2B y NEXMART, además de aquellos que lleguen por correo electrónico. Será responsable de proporcionar información detallada sobre nuestros productos, incluyendo fichas técnicas, manuales de instrucción, fotografías y vídeos. Adicionalmente, se requerirá la realización de traducciones puntuales de materiales de marketing, apoyando así la comunicación en diferentes idiomas.
Este rol es fundamental para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y optimizar los procesos internos. Se valorará la capacidad para trabajar de forma metódica y organizada, así como una actitud proactiva y una fuerte orientación al trabajo en equipo para afrontar los desafíos diarios y contribuir al buen funcionamiento del departamento comercial.