VeterisJobs
Descripción
Si el turismo es tu pasión y deseas desarrollar tu carrera profesional en una compañía internacional con un fuerte compromiso con la experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti. Nos caracterizamos por ser una empresa con una sólida base familiar, compuesta por más de 30.000 profesionales distribuidos en 35 países, con nuestras oficinas centrales ubicadas en Palma de Mallorca. Nuestros valores fundamentales – Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad – guían todas nuestras acciones, y somos pioneros en turismo responsable, como demuestra nuestro movimiento Wave of Change.Durante el primer mes de tus prácticas, realizarás una rotación formativa por los diferentes departamentos del hotel. Este período de 'cross training' te permitirá familiarizarte con la operativa diaria antes de integrarte de lleno en las responsabilidades de apoyo a la subdirección. A lo largo de tus prácticas, adquirirás experiencia en diversas áreas clave. Te enfocarás en la gestión económica, apoyando el seguimiento de los objetivos del hotel y los indicadores de rendimiento (KPIs) de Iberostar, abarcando aspectos económicos, satisfacción del cliente, clima laboral, eficiencia energética y sostenibilidad operativa. Será esencial tu participación en la supervisión de la experiencia del cliente, realizando un seguimiento proactivo de su estancia para asegurar su satisfacción.
Además, te familiarizarás con los servicios complementarios del hotel y sus actividades, para poder ofrecer un soporte y recomendaciones adecuadas a los huéspedes. Propondrás acciones y promociones para potenciar las ventas en los centros de ingresos y velarás por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicio definidos por la división corporativa. Fomentarás y mantendrás un clima de colaboración, trabajo y satisfacción entre empleados y colaboradores, contribuyendo al desarrollo profesional y personal en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.