Oferta de empleo: Personal de recepción hotelera nocturna

Descripción

Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de recepción en un hotel situado en Barcelona. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia fluida y agradable para todos nuestros huéspedes, especialmente durante las horas nocturnas. El rol implica una amplia gama de responsabilidades que aseguran el correcto funcionamiento de la recepción, desde la bienvenida y el registro de los huéspedes hasta la gestión de sus necesidades y la resolución de cualquier inconveniente que pueda surgir.

Las tareas diarias abarcan la gestión completa de los procesos de entrada y salida, asegurando que cada huésped reciba una atención personalizada y eficiente. Esto incluye la tramitación de reservas, la asignación de habitaciones y la correcta documentación de cada estancia. Asimismo, se encargará de la facturación, el manejo de pagos y el cuadre de caja al finalizar su turno, lo que requiere un alto grado de precisión y responsabilidad. La persona seleccionada será un punto de contacto clave para resolver incidencias o quejas de los huéspedes, actuando siempre bajo las directrices de la organización para mantener los estándares de calidad del servicio.

Además de las funciones principales de recepción, habrá ocasiones en las que se deba ofrecer soporte al personal de otros departamentos y gestionar el servicio de habitaciones durante la noche. Esta diversidad de tareas hace que el puesto sea dinámico y requiera adaptabilidad. Se valora la proactividad y la capacidad para trabajar de forma autónoma, así como la habilidad para colaborar eficazmente con el resto del equipo. Se ofrece un contrato que evoluciona a fijo y una jornada completa, con una distribución horaria que combina turnos nocturnos con turnos de mañana o tarde, permitiendo cierta flexibilidad.