VeterisJobs
Descripción
Si buscas una oportunidad profesional en el ámbito de la atención telefónica y la gestión de incidencias, te invitamos a considerar esta posición. Nos enfocamos en la recepción y el procesamiento de llamadas en un centro de emergencias, donde tu habilidad para comunicarte de manera efectiva y tu orientación al servicio serán fundamentales. Serás el primer punto de contacto para ciudadanos en situaciones que requieren respuesta inmediata, encargándote de la gestión de los recursos necesarios y la coordinación de los efectivos. Tu rol implicará la verificación de datos, la asignación de tareas y la elaboración de informes detallados para asegurar un seguimiento exhaustivo de cada emergencia.Las responsabilidades diarias incluirán la catalogación precisa de las llamadas según el tipo de servicio requerido, asegurando que la información llegue de manera ágil a los equipos de intervención. Deberás mantener una comunicación fluida y constante con distintas unidades municipales, así como con otros servicios externos que puedan ser requeridos, utilizando para ello diversos canales como el teléfono, la radio o sistemas informáticos. Además, actuarás como nexo entre los ciudadanos o demandantes del servicio y los equipos de respuesta, transmitiendo información vital para la resolución de la incidencia. Tu labor será esencial para garantizar la eficacia y la rapidez en la respuesta ante cualquier eventualidad.
También tendrás la tarea de consultar y proporcionar información sobre el callejero y la ubicación de recursos auxiliares, considerando cualquier modificación en la red viaria que pueda afectar la intervención. Se te pedirá derivar llamadas que correspondan a competencias de otros cuerpos de seguridad, siguiendo protocolos establecidos, y verificar el correcto funcionamiento del equipamiento tecnológico necesario para tu labor, reportando cualquier incidencia al responsable. Esta posición requiere una persona proactiva, con gran capacidad de concentración y habilidad para trabajar bajo presión, valorando la discreción y el compromiso con la seguridad y el bienestar ciudadano.