Oferta de empleo: Líder de soporte técnico global

Descripción

Únete a nuestro equipo en un momento de gran crecimiento y expansión en Barcelona. Buscamos a un/a profesional con experiencia y determinación para liderar un equipo de ingenieros de soporte técnico de alto rendimiento en un entorno global y dinámico. Tu labor será fundamental para guiar al equipo a través de escalaciones complejas, manteniendo siempre un enfoque inquebrantable en la satisfacción del cliente. Serás una pieza clave en la construcción de una cultura de colaboración y alto impacto, trabajando estrechamente con los equipos de ingeniería, ventas y de campo para ofrecer experiencias de soporte excepcionales. Nuestro centro de operaciones en Barcelona acoge a un equipo diverso e internacional, representando a más de 30 nacionalidades, donde el aprendizaje es continuo, el trabajo en equipo es esencial y cada miembro tiene la oportunidad de desarrollarse profesionalmente. En este puesto, tendrás la responsabilidad de liderar, mentorizar e inspirar a tu equipo, asegurando la excelencia en el rendimiento mediante una priorización eficaz, la gestión de conflictos y una comunicación clara. También proporcionarás visibilidad a través de informes y actuarás como un conector clave entre las partes interesadas a nivel mundial. Buscamos a alguien con una sólida trayectoria en roles de soporte, incluyendo experiencia en la gestión de ingenieros, manejo de escalaciones y una excelente inteligencia emocional. Se valorará una formación técnica y familiaridad con tecnologías de nube o HCI.