Oferta de empleo: Líder de recepción y experiencia del cliente en barcelona

Descripción

Estamos buscando un profesional dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Recepción y Experiencia del Cliente en la vibrante ciudad de Barcelona. En este puesto crucial, serás el principal responsable de supervisar todas las operaciones diarias de la recepción y asegurar que cada huésped reciba un servicio excepcional e inolvidable. Tu rol será fundamental para mantener los más altos estándares de hospitalidad, gestionando eficientemente la llegada y salida de los huéspedes, coordinando al equipo de recepción y resolviendo cualquier incidencia con profesionalismo y calidez.

Este puesto requiere una combinación de habilidades de liderazgo, una profunda comprensión de la gestión hotelera y una pasión genuina por la excelencia en el servicio al cliente. Deberás ser capaz de inspirar y motivar a tu equipo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento. Tu capacidad para anticipar las necesidades de los huéspedes, gestionar situaciones complejas y mantener la calma bajo presión será clave para el éxito. Buscamos a alguien que no solo cumpla con los objetivos operativos y financieros, sino que también contribuya activamente a crear experiencias memorables que fidelicen a nuestros clientes y fortalezcan nuestra reputación en el sector del lujo.

Serás un embajador de nuestros valores corporativos, asegurando que cada interacción refleje nuestro compromiso con la calidad, la atención al detalle y la hospitalidad personalizada. Tu liderazgo se extenderá a la capacitación y el desarrollo de tu personal, garantizando que posean las habilidades y el conocimiento necesarios para sobresalir en sus funciones y adherirse a nuestras políticas y procedimientos. Si posees una mentalidad orientada al servicio, excelentes habilidades interpersonales y un deseo de marcar la diferencia en la industria hotelera, te invitamos a considerar esta oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros.