VeterisJobs
Descripción
Buscamos un/a profesional para unirse a nuestro equipo en el hotel Iberostar Waves Club Cala Barca 4*, ubicado en Portopetro, Mallorca. Como parte de un grupo hotelero familiar con una sólida trayectoria de 70 años en el sector turístico, nos dedicamos a crear vacaciones memorables y experiencias excepcionales para nuestros huéspedes. Operamos en más de 100 establecimientos en 35 destinos a nivel mundial, conformando una comunidad diversa de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, unidas por valores como la responsabilidad, la transparencia, la humildad, la pasión y la creatividad. Nos esforzamos por ser un lugar donde cada empleado pueda prosperar, impulsando su crecimiento personal y profesional, cuidando de su bienestar y promoviendo la equidad en todas nuestras decisiones. Nuestro compromiso con el turismo responsable se refleja en nuestro movimiento Iberostar Wave of Change, que guía nuestra estrategia para un futuro más sostenible.En este rol, tu misión principal será fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo que garantice la excelencia en el servicio que nos caracteriza. Te encargarás de supervisar y aplicar los procedimientos operativos estándar, asegurando una atención al cliente de primer nivel en las tareas de front office. Colaborarás estrechamente con el Jefe/a de Recepción en la planificación y organización de las actividades diarias, distribuyendo al personal de manera eficiente para cumplir con las prioridades establecidas. Serás un pilar fundamental en la formación y motivación del equipo de recepción, actuando como enlace entre la gerencia y el personal, y gestionando proactivamente las incidencias y quejas para asegurar la satisfacción del cliente. Además, tendrás la responsabilidad de sustituir al Jefe/a de Recepción durante sus ausencias, garantizando la continuidad operativa y el mantenimiento de nuestros altos estándares de servicio.