VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo técnico, enfocado en la administración y soporte de sistemas de comunicación avanzados. Serás la pieza clave en la configuración, mantenimiento y resolución de incidencias relacionadas con plataformas de telefonía IP, asegurando la continuidad operativa para nuestros clientes. Tu labor diaria abarcará desde el soporte técnico remoto hasta la gestión de sistemas y la documentación detallada de configuraciones. Además, tendrás la oportunidad de participar activamente en el desarrollo e implementación de nuevas tecnologías y funcionalidades dentro de las redes de telecomunicaciones, contribuyendo a la evolución de nuestros servicios.Serás responsable de la configuración y el soporte de los sistemas telefónicos de los fabricantes Mitel OpenScape (Unify/Siemens) e innovaphone, adquiriendo un conocimiento profundo de las aplicaciones asociadas para ofrecer un respaldo de calidad a nuestros clientes. La gestión de incidentes y las solicitudes de cambio serán parte integral de tu día a día, procesando reportes de manera remota para garantizar la máxima disponibilidad del sistema. Supervisarás también los contratos de servicio y la actualización de los sistemas. La documentación precisa y el mantenimiento de las configuraciones y procesos son fundamentales para asegurar la trazabilidad y la estructura de la información.
Este rol requiere una formación completa en el sector de las tecnologías de la información o similar, con un nivel avanzado de inglés indispensable y un nivel deseable de alemán. Se valorará la experiencia previa con los sistemas Mitel OpenScape (Unify/Siemens) e/o innovaphone, así como un buen entendimiento de la tecnología de redes, incluyendo SIP, VoIP y enrutamiento. Buscamos a alguien con una forma de trabajar independiente, estructurada y fiable, que disfrute del contacto directo con el cliente y del trabajo en equipo.