VeterisJobs
Descripción
Buscamos a un profesional con una visión estratégica y capacidad de ejecución para liderar la transformación digital de nuestras operaciones hoteleras a nivel global. El objetivo principal será diseñar y supervisar el marco estratégico que guiará la digitalización de procesos clave en áreas como recepción, restauración (F&B), mantenimiento y gestión de pisos. Esto implicará la elaboración de un plan de acción detallado, dividiéndolo en fases y adaptándolo a las distintas regiones, priorizando aquellas iniciativas que ofrezcan el mayor impacto, viabilidad y coherencia cultural con nuestros valores.La responsabilidad de este rol abarcará también la coordinación efectiva del despliegue de nuevas herramientas digitales, trabajando mano a mano con las direcciones regionales y de hotel para asegurar una adopción operativa exitosa. Esto se logrará a través de programas de formación personalizados y un acompañamiento continuo, además de liderar proyectos piloto tecnológicos y definir las estrategias para su escalabilidad. La gestión del ecosistema digital será fundamental, incluyendo la evaluación y selección de las tecnologías y partners más adecuados en estrecha colaboración con el departamento de IT, impulsando la integración de las plataformas operativas existentes y supervisando rigurosamente los contratos, licencias y el rendimiento de las soluciones implementadas.
Asimismo, se fomentará una cultura de innovación y aprendizaje continuo, estableciendo estándares globales de digitalización con la flexibilidad necesaria para su adaptación local. Se creará y dinamizará una red de "champions digitales" en cada hotel o zona para impulsar el cambio desde dentro. El rol también incluirá el diseño de dashboards con indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficiencia, la experiencia del cliente y los niveles de adopción, generando informes periódicos para la Dirección General y el Comité de Transformación, y asegurando la correcta comunicación y escalada de aprendizajes y mejoras. Se requiere una estrecha colaboración transversal con departamentos como PMO, Operaciones, Tecnología, Recursos Humanos y Calidad, participando activamente en comités de transformación globales y representando a la compañía en foros relevantes del sector.