Oferta de empleo: Gestor integral de experiencias en salones recreativos

Descripción

Buscamos un profesional apasionado y con gran capacidad de gestión para liderar la operativa diaria de nuestros salones recreativos. El objetivo principal de este puesto es asegurar el funcionamiento impecable tanto a nivel operativo como organizativo, a través de una administración exhaustiva de todos los recursos disponibles: humanos, técnicos y materiales. Serás el enlace directo con la gerencia, asumiendo un rol de representación clave y tomando decisiones estratégicas para optimizar la experiencia de nuestros clientes.

Tus responsabilidades abarcarán la coordinación y asignación eficiente del personal en las distintas áreas del salón, así como la supervisión directa de la calidad en la ejecución de trabajos, tanto los realizados por nuestro equipo como por colaboradores externos, garantizando el cumplimiento de plazos y acuerdos contractuales. Es fundamental un profundo conocimiento del mercado y de nuestra clientela, permitiéndote identificar necesidades y proponer acciones comerciales y operativas que impulsen el éxito de cada establecimiento. La gestión proactiva de incidencias y quejas, ofreciendo siempre una atención al cliente excepcional, empática y resolutiva, será una parte esencial de tu día a día. Además, serás responsable de asegurar el perfecto estado de instalaciones y equipos, fomentando un ambiente de trabajo positivo, profesional y orientado al servicio, y colaborando activamente en campañas promocionales y actividades especiales.

Este rol implica también la elaboración de informes detallados sobre el rendimiento operativo, incidencias y propuestas de mejora, la gestión de la recaudación y control de diferencias, y la participación en la planificación de horarios y turnos. Buscamos a alguien con iniciativa, excelentes habilidades de comunicación y una clara orientación a resultados, capaz de impulsar la eficiencia y la satisfacción del cliente.