VeterisJobs
Descripción
Buscamos profesionales para unirse a un equipo dedicado a la gestión de cumplimiento normativo (KYC - Know Your Customer) en colaboración con American Express. El objetivo principal de este puesto es asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla rigurosamente con los estándares regulatorios, garantizando así un servicio de la más alta calidad y precisión en todas las operaciones.Las responsabilidades clave incluirán la gestión activa de una cartera de comercios asignados, realizando un seguimiento continuo y mantenimiento de sus datos y operaciones. Se espera actuar como un punto de contacto fundamental para estos comercios, comprendiendo profundamente sus modelos de negocio y necesidades específicas, con el fin de proponer mejoras y soluciones adaptadas. Esto implica un análisis detallado de los datos de ventas y transacciones de cada comercio para elaborar informes exhaustivos que identifiquen oportunidades de crecimiento y estrategias de retención, así como para mitigar riesgos potenciales.
Además, se desarrollarán planes estratégicos personalizados para cada comercio, definiendo acciones conjuntas para incrementar la aceptación de tarjetas, mejorar la lealtad del cliente, optimizar costes y aumentar el volumen de transacciones. Una parte crucial del rol será la identificación proactiva de comercios en riesgo de abandono y la implementación de estrategias efectivas para su retención, al mismo tiempo que se buscarán activamente nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera existente, contribuyendo al éxito general y la expansión del negocio.
Requisitos
Se requiere un nivel alto de holandés.Experiencia previa en atención al cliente, backoffice o gestión de datos es valorable.
Capacidad demostrada para trabajar en entornos dinámicos, gestionando múltiples tareas y prioridades cambiantes.
Fuerte atención al detalle y una clara orientación hacia el cumplimiento normativo.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
Proactividad y una marcada orientación a la consecución de resultados.
Se ofrece
Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de renovación y eventual incorporación a plantilla.Horario de trabajo de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
Modalidad de trabajo híbrida, con formación inicial presencial seguida de un modelo mixto.
Salario competitivo acorde con el sector y la experiencia.