Oferta de empleo: Gestor de cuentas clave en sector turístico

Descripción

Estamos en la búsqueda de un profesional dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo como Gestor de Cuentas Clave en el vibrante sector turístico. Esta posición ofrece una oportunidad excepcional para aquellos apasionados por los viajes y con una sólida trayectoria en la gestión de relaciones comerciales. El rol principal se centrará en el desarrollo y la optimización de nuestra cartera de clientes, tanto a nivel nacional como internacional. Serás responsable de la gestión integral de cuentas existentes, buscando activamente oportunidades para incrementar el volumen de negocio en mercados clave como España y Portugal. Además, tendrás la posibilidad de expandir tus responsabilidades gestionando cuentas en otros mercados de Europa y América, lo que representa un desafío y un crecimiento profesional significativos.

La captación de nuevas cuentas en los mercados español y portugués será una parte fundamental de tus responsabilidades. Deberás desarrollar estrategias efectivas para identificar y atraer nuevos socios comerciales, fortaleciendo así nuestra presencia en el mercado. El soporte telefónico a operadores turísticos será esencial para resolver consultas relacionadas con modelos de contratación, operativa y procesos de reserva. Para ello, trabajarás en estrecha colaboración con los departamentos de operaciones y customer success, asegurando una comunicación fluida y eficiente. Tu capacidad para recopilar y trasladar las mejoras solicitadas por los clientes a la dirección del departamento será crucial para la mejora continua de nuestros servicios. Adicionalmente, brindarás apoyo en sesiones de formación online dirigidas a agencias de viajes, compartiendo tu conocimiento y experiencia para potenciar sus capacidades.

Buscamos a un profesional con un profundo conocimiento de las operaciones en el sector turístico, respaldado por al menos 2 años de experiencia. Es indispensable un nivel avanzado de inglés, así como experiencia en atención al cliente, preferentemente con un nivel B2, en entornos como agencias de viajes o turoperadores. Se requiere una experiencia mínima de 3 años en puestos similares o en agencias de viajes/turoperadores, siendo este un requisito excluyente. Valoraremos positivamente el conocimiento de otros idiomas, como Alemán, Italiano, Portugués o Francés, así como una comprensión específica de la terminología del sector Travel. Se espera que poseas sólidos conocimientos del mercado de turoperación y de la escala turística, demostrando una visión estratégica y orientada a resultados.