VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla en un entorno logístico y de distribucion, requiriendo una gestion integral de las cuentas asignadas a clientes. Las principales responsabilidades incluyen la atencion al cliente a traves de los canales telefonicos y de correo electronico, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones de manera efectiva. Esta gestion directa con el cliente se complementa con la responsabilidad sobre el ciclo completo de los pedidos, desde su recepcion hasta la entrega, manejando la documentacion asociada como albaranes y facturacion, asi como realizando el seguimiento de las mercancias en entradas y salidas del almacen.La resolucion de incidencias operativas o comerciales forma parte del dia a dia, necesitando una coordinacion constante con otros departamentos internos como almacen, logistica y administracion para garantizar la correcta ejecucion de los procesos. Para ello, es fundamental el manejo de herramientas ofimaticas y, especialmente, de sistemas de gestion empresarial (ERP) como SAP o AS400, que se utilizan para el registro de operaciones, la actualizacion de bases de datos y el control de inventarios y movimientos de almacen.
El rol conlleva una importante carga de gestion administrativa y de datos, asegurando la precision de la informacion en los sistemas. El trabajo se realiza en un horario establecido de lunes a viernes, requiriendo presencia fisica en las instalaciones. El entorno de trabajo esta orientado a la operativa logistica diaria, donde la organizacion y la atencion al detalle son clave para el correcto funcionamiento de la cadena de suministro y la satisfaccion del cliente final.