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Descripción
Buscamos una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Servicios Auxiliares al Pasajero en el estratégico sector portuario de Algeciras. En este rol, serás el pilar fundamental para asegurar la excelencia operativa y la satisfacción del viajero, garantizando que cada aspecto del servicio se ejecute con la más alta calidad.Tu día a día implicará la supervisión y dirección de un equipo dedicado a asistir a los pasajeros, especialmente en el contexto del sistema Entry-Exit (EES). Tendrás una interacción constante y directa con las autoridades, incluyendo la Policía Nacional y otros organismos de seguridad, para facilitar un flujo de pasajeros ordenado y eficiente. Serás responsable de la gestión activa de las colas, asegurando que el acceso a los sistemas automáticos sea ágil y sin contratiempos. Además, tu atención al detalle se extenderá al control y la disposición del material de señalización y ordenación, como extensores y carteles, para mantener un entorno de trabajo claro y funcional.
Ofrecemos una oportunidad de desarrollo profesional en un sector dinámico. Te encargarás de asistir y orientar a los pasajeros y sus familias, proporcionando información clara y guiándoles a través de los corredores y carriles designados. Es crucial que te asegures de que tu equipo siga rigurosamente las normativas y manuales de servicio establecidos por la autoridad portuaria. Deberás mantener una comunicación fluida con el personal de seguridad para reportar cualquier incidencia de manera inmediata y realizar informes diarios detallados de la operativa. La participación en reuniones periódicas para la mejora continua del servicio también formará parte de tus responsabilidades. Esta posición requiere una persona con gran capacidad de resolución de conflictos y una actitud orientada a la mejora.