VeterisJobs
Descripción
Buscamos una persona proactiva y organizada para liderar el departamento de Atención al Estudiante en una prestigiosa universidad. El objetivo principal de este puesto es garantizar una experiencia estudiantil excepcional a través de una gestión eficiente y un soporte de alta calidad. Serás responsable de la dirección estratégica y operativa del departamento, asegurando que todos los estudiantes reciban la asistencia que necesitan en cada etapa de su recorrido académico.La labor implica una participación activa en la definición e implementación de políticas y procedimientos que mejoren la calidad del servicio. Deberás supervisar tanto la atención presencial como la telefónica, coordinando un equipo diverso que opera de manera presencial y a través de un centro de llamadas. Una parte fundamental del rol será la colaboración estrecha con otras áreas de la universidad para asegurar una comunicación fluida y una resolución integral de las consultas y problemas de los estudiantes. Además, jugarás un papel clave en la adopción y optimización de nuevas tecnologías que potencien la eficiencia operativa y mejoren la experiencia general del estudiante.
Se espera que demuestres habilidades de liderazgo para motivar y desarrollar al equipo, estableciendo objetivos claros y fomentando una cultura de servicio orientada a la excelencia. La capacidad para analizar datos, generar informes y proponer mejoras basadas en indicadores de rendimiento será esencial. Este puesto ofrece la oportunidad de tener un impacto significativo en la vida académica de los estudiantes y de contribuir al desarrollo continuo de la universidad.