VeterisJobs
Descripción
Estamos en búsqueda de un profesional con una profunda vocación por el mundo de la moda, el calzado y los complementos, y con una genuina pasión por la venta y la atención al cliente. Buscamos a alguien que no solo disfrute interactuando con los clientes y creando experiencias de compra memorables, sino que también sea capaz de fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo dentro del equipo. La proactividad y la iniciativa serán cualidades clave para este puesto, ya que esperamos que la persona seleccionada aporte ideas y soluciones para la mejora continua de la tienda.Las responsabilidades principales incluirán la gestión integral del equipo humano, asegurando un ambiente de trabajo productivo y motivador, así como la formación continua de los miembros del equipo en todos los procesos operativos de la tienda. Esto abarca desde la reposición de producto y la gestión de inventario, hasta la optimización de la experiencia del cliente y el control de mermas. Se espera que la persona sea capaz de desarrollar y supervisar los procesos de la tienda utilizando las herramientas de gestión disponibles, analizando datos para proponer estrategias efectivas que impulsen las ventas y el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Además, será fundamental la habilidad para gestionar incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficiente y empática, buscando siempre ofrecer soluciones satisfactorias que refuercen la lealtad del cliente. Se requerirá una comunicación fluida y constante con el Store Manager y el departamento de producto para transmitir feedback sobre tendencias y demanda. El candidato ideal deberá tener una sólida experiencia previa en puestos de responsabilidad similares en el sector retail, un nivel de inglés intermedio para interactuar con una clientela diversa, y disponibilidad para trabajar con horarios rotativos.