VeterisJobs
Descripción
Buscamos una persona proactiva y organizada para liderar el departamento de recepción de nuestro hotel de 4 estrellas. El rol principal será asegurar una experiencia excepcional para todos nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida. Esto implica la supervisión y optimización de todas las operaciones de recepción, incluyendo la gestión de reservas, la facturación, y la coordinación del equipo para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.Será fundamental mantener los más altos estándares de atención al cliente, gestionando eficazmente las consultas y resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir, con especial dedicación a nuestros huéspedes VIP. Se espera una gestión activa de la comercialización del hotel, así como la administración de herramientas digitales y software de gestión hotelera (PMS, channel manager, entornos web, plataformas de marketing, redes sociales). La mejora continua de procedimientos y la implementación de estándares de calidad serán responsabilidades clave, reportando directamente a la Dirección del hotel. El candidato ideal poseerá una sólida capacidad de liderazgo, habilidades organizativas y una clara orientación a resultados, con un enfoque en la excelencia del servicio y la capacidad comercial.
Se requiere experiencia previa demostrable en un puesto similar, con un nivel de inglés medio-alto. La posesión de un carnet de conducir y vehículo propio es indispensable para el desempeño del puesto. Se valorará positivamente el conocimiento de software específico como Green Software-Fortune. Esta es una excelente oportunidad para desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico y de crecimiento, contribuyendo activamente al éxito de nuestro establecimiento hotelero.