VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando a un profesional para unirse a nuestro equipo en la gestión de siniestros y operaciones diarias en apartamentos turísticos. La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de asegurar la fluidez de las operaciones, desde la atención al cliente hasta la resolución de incidencias, contribuyendo al bienestar de nuestros huéspedes y la correcta administración de las propiedades.Entre las funciones principales se encuentran la atención proactiva y resolutiva a los clientes a través de teléfono y correo electrónico, asegurando una comunicación clara y eficiente. Se encargará de la gestión completa de las reservas, abarcando desde el proceso de check-in y check-out hasta la tramitación de modificaciones, garantizando la satisfacción del cliente. Además, llevará a cabo las tareas de cobro y facturación, gestionando pagos y emitiendo los recibos correspondientes con precisión y puntualidad.
La coordinación de servicios externos como limpieza y mantenimiento será fundamental, así como la rápida y efectiva gestión de cualquier incidencia que pueda surgir para minimizar el impacto en la estancia de los huéspedes. Se requerirá un control riguroso de la documentación, incluyendo la verificación de identidad y el cumplimiento de la normativa vigente, así como la gestión específica de siniestros que puedan ocurrir en los apartamentos. El dominio de software de gestión hotelera y de agencias será una herramienta clave en el desempeño del puesto. Se valorará positivamente la capacidad de adaptación y la polivalencia para afrontar diversas tareas propias del entorno dinámico de la gestión de apartamentos turísticos.