VeterisJobs
Descripción
Únete a un equipo dinámico en el sector turístico gestionando reservas de grupos. Serás responsable de asegurar la precisión y el seguimiento de cada reserva, desde su introducción inicial hasta la llegada del cliente al hotel. Esto incluye la gestión de modificaciones, cancelaciones y la correcta integración de los datos entre nuestros sistemas y el PMS (Property Management System). Tu labor será crucial para garantizar que la información del cliente esté completa y sea accesible para el equipo de recepción, facilitando un check-in fluido y una experiencia positiva. Trabajarás con tarifas especiales, gestionarás listas de habitaciones y te encargarás de reservas afectadas por cierres de ventas o desviaciones a otros hoteles. La resolución de discrepancias con el personal de recepción y el control de duplicidades serán parte de tu rutina diaria, asegurando la integridad y exactitud de cada reserva. Además, supervisarás la correcta introducción y gestión de las reservas no integradas, identificando y solucionando posibles problemas de mapeo. Tu contribución será fundamental para mantener la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.Esta posición requiere un candidato con una sólida formación en el ámbito turístico y una experiencia demostrable en la gestión de reservas hoteleras, preferiblemente con un enfoque en grupos. Es fundamental contar con habilidades analíticas y una gran capacidad para la resolución de problemas, trabajando de manera metódica y siguiendo procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio. La comunicación efectiva será clave para interactuar con diferentes departamentos y asegurar la coordinación necesaria para el éxito operativo.
Formarás parte de una compañía con una fuerte vocación por el turismo sostenible y un compromiso con valores como la pasión, la responsabilidad y la transparencia. Ofrecemos un entorno de trabajo multicultural e innovador, con oportunidades de desarrollo profesional y acceso a formación continua. Disfruta de flexibilidad horaria, la posibilidad de teletrabajo y un paquete de beneficios atractivo, todo ello dentro de un contrato estable a tiempo completo. Te invitamos a formar parte de un proyecto con impacto global y a contribuir activamente a la transformación del sector.